Trocas e Devoluções

Na Believe Professional, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para te ajudar de forma simples e transparente.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Na embalagem original
• Com todos os itens e acessórios

Após o recebimento e análise do produto, a troca ou reembolso será processada.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Nossa equipe irá analisar o caso e oferecer a melhor solução: troca ou reembolso.

Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá orientar você com todos os próximos passos.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: devolução via transferência

O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.